Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Esterella.nl
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij Esterella.nl streven we naar een snelle levering. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bij je thuisbezorgd.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Je kunt je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons retourportaal en zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Zijn er verzendkosten verbonden aan mijn bestelling?
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen boven de €50,- binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een klein vast tarief.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code waarmee je de status van je zending in real-time kunt volgen.
Wat moet ik doen als ik een defect product heb ontvangen?
Dat spijt ons zeer! Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@esterella.nl met foto's van het defect, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.